Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sam86 club

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo chính sách này — rõ ràng, không vòng vo.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatChính sách áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
sam86 club Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sam86 club
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập vào tài khoản, chọn mục hỗ trợ và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của sam86 club. Phù hợp cho các yêu cầu phức tạp như xóa tài khoản hoặc xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp. Một số thay đổi có hiệu lực ngay, một số cần xác minh thêm qua ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống của chúng tôi hoạt động thực tế. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, kết nối luôn được bảo vệ ở tầng truyền tải.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Khi bạn yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính thêm một lần. Bước này ngăn chặn rút tiền trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — điều này sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản hiện tại.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý, trừ các thông tin cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hay trao đổi với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã định danh ví để xử lý giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN của bạn.

Không, chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc để hoàn tất giao dịch thanh toán nội địa qua các cổng ví điện tử.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị của bạn. Cookie không chứa thông tin tài chính. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để xem thông tin cơ bản. Nếu bạn muốn xuất toàn bộ dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Hệ thống chỉ lưu mã định danh giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Mọi xác thực giao dịch đều thực hiện trực tiếp qua cổng của từng ví điện tử.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi có thể ghi nhận thêm thông tin thiết bị như hệ điều hành và loại trình duyệt để phát hiện đăng nhập bất thường.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân khác. Một số thay đổi có hiệu lực ngay, một số yêu cầu xác minh thêm qua ví điện tử hoặc mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Chính sách quyền riêng tư có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.